プライバシーポリシー

1. 取得する情報

• アカウント登録や認証に必要なログインID、メールアドレス、パスワードをハッシュ化した認証情報
• キャラクター名、外見、能力、所持品、ゲーム内通貨、クエスト進行、ゲーム内の交流や取引に関するデータ
• お問い合わせや通報で利用者が送信する内容、運営者とのやり取り
• HARMONICOMサポートフォームを利用した場合に入力する件名、氏名、メールアドレス、対象サービス、ウェブサイト、お問い合わせ内容、添付ファイル、公開設定
• 決済を処理する場合の決済事業者、取引識別子、商品、決済状態などの記録
• 不正利用の防止、障害対応、サービスの安全な運営に必要な通信や操作の記録

2. 利用目的

• アカウントの作成、本人確認、ログイン、パスワード再設定およびお問い合わせ対応
• ゲームの提供、キャラクターやゲーム進行の保存、他の利用者との交流や取引の実現
• 購入手続、決済確認、ゲーム内通貨の付与、返金や不正決済への対応
• 不正行為の調査、利用規約の適用、サービスの保守・改善および障害の調査
• 重要なお知らせや利用者からの問い合わせに関する連絡

3. 外部サービスへの委託・提供

運営者は、メールの配信、決済、サーバー運用など本サービスの提供に必要な業務を外部事業者へ委託することがあります。決済にはStripeまたは各アプリストアの決済機能を、メール配信にはResendまたはSMTPサービスを利用する場合があります。委託先には業務に必要な範囲で情報を提供し、適切な管理を求めます。

前項の業務委託を除き、本人の同意を得た場合または法令で認められる場合を除いて、個人データを第三者へ提供しません。

4. 保存期間と安全管理

運営者は、利用目的の達成に必要な期間、または法令上必要な期間、情報を保存します。保存する情報へのアクセスを必要な範囲に制限し、不正アクセス、漏えい、改ざん、滅失を防ぐための対策を講じます。具体的な保存期間は、情報の種類や利用目的、法令上の義務に応じて定めます。

5. 端末内の保存とアクセス情報

ゲームのログインや利用を続けるため、認証情報やセッション情報を利用者の端末内に保存する場合があります。対応アプリでは端末の安全な保存領域を使用します。

プロモーションサイトは、外部の解析スクリプト、外部スタイルシート、外部画像を読み込みません。ゲームの利用に伴いサーバーが取得する通信記録は、安全な運営と障害対応に必要な範囲で取り扱います。

6. 利用者からの請求

利用者ご本人から、保有個人データの開示、訂正、追加、削除、利用停止等の請求があった場合は、本人確認を行ったうえで、法令に従って対応します。法令により保存が必要な情報や、他の利用者の権利を害する情報については、請求に応じられない場合があります。

ゲーム内のお問い合わせでは、不具合、アカウント、要望、その他の種別を選び、件名と本文を送信できます。お問い合わせと運営者からの返信は、対応状況の管理とサポートのために記録します。設定画面のお問い合わせ一覧から、受付内容や返信を確認できます。

HARMONICOMサポートフォームでは、公開を選択したお問い合わせが他の利用者に表示される場合があります。公開を希望しない場合は公開設定を選ばず、送信前に問い合わせ内容と添付ファイルを確認してください。

お問い合わせには、パスワード、メール確認コード、決済カード番号などの認証情報や決済情報を記載しないでください。

個人情報の取扱いや利用者からの請求については、info@harmonicom.jpまたはHARMONICOMサポートフォームへお問い合わせください。

7. 本ポリシーの変更

運営者は、法令や本サービスの内容に応じて本ポリシーを変更することがあります。重要な変更は、本サービス上でお知らせします。